Bonjour,

Je vous remercie de m'avoir envoyé ce courrier pour me demander la qualité de mon séjour à Chypre. Tout était parfait l'accueil a l'aéroport de Chypre ainsi que l'organisation du transfert. Votre hôtesse pour le séjour était parfaite et toujours contactable pour les excursions ainsi que pour d'autres renseignements. Les excursions très bien organisées et les guides très compétents pour l'hôtel tout était parfait. Je suis venu chercher mon carnet de voyage à votre agence à Paris et je suis satisfait de votre accueil fait par votre collaboratrice nommée Cary.

Je ferai recours à vous pour mes prochains voyages.

Mes sincères salutations

M. L...
Voyage du 20 au 27 avril 2008
Dossier n°122625

Hôtel superbe. Cadre magnifique. Tout est agréable et très bien aménagé. Les repas sont variés et délicieux. Très bon rapport qualité prix pour un confort et des prestations de qualité. Une des meilleures sélections de Chypre que nous connaissons bien.
A consommer sans modération !!!
Nous y retournerons.

Mme G...
Voyage du 18 au 25 mai 2008
Dossier n° 123247

Hôtel superbe en tous points : accueil, parties communes, jardin et piscine, chambre magnifique, une mention spéciale pour la restauration, d'une qualité et d'une variété remarquables.
Excellent rapport qualité prix !!!A recommander.

M. G...
Voyage du 05 au 12 avril 2007
Dossier n° 111518

Nous sommes rentrés samedi dernier d'un séjour de 15 jours au Mediterranean de Limassol, Chypre.
Globalement, ce voyage nous a satisfait et nous en rentrons heureux et reposés, ce qui n'est déjà pas mal.... Mais, pour votre gouverne, et uniquement pour que vous en soyez informés voici quelques points positifs et négatifs que nous avons relevés.
Les plus : Le Mediterranean est un TRES BEL hôtel en ce qui concerne les parties communes les plus visibles... Super déco, belle déco florale, beau choix de matériaux et de coloris.
Il est également bien situé, plus loin des usines et raffineries (ou ce qui y ressemble) que certains autres hôtels de ce coin.
Le personnel est globalement aimable et arrangeant (nous avons demandé à changer de chambre pour avoir une meilleure vue et l'avons obtenue au bout de 3 jours.)
Les infrastructures sont bien :
Belle salle de sport, salles de restaurant intérieure et extérieure agréables, taverne de plein-air joliment décorée. (Nous n'avons pas fréquenté les salons de massage ni le spa.)
Les piscines sont propres.
Les jardins spacieux, la plage privée suffisamment étendue.
Mention spéciale pour la nourriture (nous étions en demi-pension), (du moins au mois de juin, nous avons eu l'impression que cela se gâtait début juillet avec les arrivées en masse). Petit-déjeuner offrant un grand choix et une belle qualité, buffets du soir itou. De plus, ce qui était très appréciable c'était que le personnel ne commençait pas à tout emballer 1h avant la fin des repas, comme c'est souvent le cas.
Bon système de cartes pour obtenir des serviettes de plage - et les restituer le soir !!

Les moins : Les parties communes les moins visibles ! Loooooooooooooongs couloirs sombres et moches (on se croirait dans un de ces hôtels londoniens).
Les chambres de taille respectable et jolie terrasse (mais sans éclairage), en revanche petite salle de bains vétuste. Lavabo et baignoire ne se vidant que très lentement, traces de moisissures sur les murs (joints de baignoire) et les portes, rideau de douche en plastique qui vous colle à la peau dès que l'eau coule (très désagréable).
La négligence : si l'on ne peut pas à proprement parler de saleté, on ne peut pas dire que ce soit soigné, tant dans les chambres (table avec dessus de marbre taché, miroir de la salle de bains avec traces, porte au revêtement légèrement brillant constellé de traces de mains/doigts) que dans les ascenseurs. Plateaux-repas trainant au seuil des chambres pendant parfois une journée entière.
Dehors, même topo : manque d'entretien des jardins et de la plage. Des gobelets et bouteilles en plastique trainant par-ci, par-là. Les parasols sont sales et moisis, les matelas de plage, recouvers de plastique, sont maculés. L'herbe, quand elle est tondue, est laissée sur place et sèche. Résultat : quand vous avez réussi à vous débarrasser du sable de la plage, vous alternez avec les brins d'herbe du jardin...
La piscine : divisée en trois, à trois "étages" différents, fait qu'on n'a pas de vue d'ensemble et qu'elle semble petite, où qu'on soit. Pas moyen de nager véritablement plus de quelques brasses.
Serveurs gentils mais pas très efficaces : lents à venir prendre la commande, ou commande passant à l'as par oubli...
Enfin INVASION massive des pays de l'Est. Cet hôtel est fréquenté en très grande majorité par des touristes des pays de l'est et tout est "pensé" pour eux. L'un des responsables à la réception s'appelait Serguëi, la jeune-femme servant au bar, Svetlana. Renseignement pris, ce ne sont pas des noms chypriotes...Menus rédigés en cyrillique .... Parfois nous nous sentions un peu, comment dire, très "à l'Ouest"...

En résumé, si notre séjour s'est globalement bien passé, nous avons trouvé le rapport qualité/prix un peu élevé. Pour le prix payé, nous nous étions attendus à des prestations de meilleure qualité.
Nous étions déjà allé à Chypre en Mai 2005, nous avons séjourné à l'hôtel Helias Beach à 2 ou 3 km de là. Cet hôtel était beaucoup mieux tenu.

Cordialement

M. B...
Voyage du 21 juin au 05 juillet 2008
Dossier n°124901

Bonjour,

En réponse à votre courrier concernant notre satisfaction sur le voyage acheté par votre intermédiaire, quelques remarques:

POINTS SUR LESQUELS NOUS SOMMES TRES SATISFAITS
Votre prestation et gardons vos coordonnées pour un futur voyage.
Déroulement des vols
Prise en charge à l'aéroport de Limassol ainsi que les transferts aéroport/hôtel/aéroport
location voiture.


POINTS SUR LESQUELS NOUS SOMMES MOINS SATISFAITS
Le manque de professionnalisme de la correspondante à Limassol.
Pas à l'heure au premier rendez vous de prise de contact le lendemain de notre arrivée.
Pas de confirmation de l'heure de passage du taxi devant nous conduire à Nicosie. En effet il était convenu que nous en serions informés la veille du départ ce qui ne fut pas fait mais de plus c'est nous mêmes qui avons été obligés d'appeler vers 10.00H pour avoir l'information que le taxi passerait à 13.15H.

Par rapport à l'hôtel : nous avons été amenés à demander de changer de chambre suite à des problèmes de nuisances sonores permanentes provoquées par les circuits d'eau ? Nous avons obtenu immédiatement satisfaction. Par contre on nous a bien précisé que la nouvelle chambre serait également en rez-de-chaussée comme la chambre d'origine. Elle sont situées à l'extrémité de l'hôtel et donnent partiellement sur mer et sur rue. On peut en conclure que les chambres "vue sur mer" en totalité et donc moins bruyantes lorsque vous êtes installés sur le balcon ne vous sont pas accessibles. L'hôtel étant loin d'être complet à cette époque, d'autres possibilités pouvaient être envisagées.
Très satisfaits des autres prestations de l'hôtel.

Concernant vos tarifs, nous ne vous donnerons notre avis que lors d'une prochaine consultation car pour ce voyage programmé dans l'urgence, vous avez eu le mérite de nous avoir trouvé une solution.

Cordialement

Mr B...
janvier 2008
DOSSIER 120687

Chère Madame,

nous voici de retour de notre séjour à Chypre qui s'est très bien passé.
En particulier, l'organisation pour notre arrivée et pour notre départ a été parfaite.

J'ai oublié de vous demander si Cyprus Airways était affilié au réseau de partenaires d'Air France, ce qui permettrait d'additionner des miles à mon compte Fréquence Plus. Avez vous la réponse?

Bien cordialement,
Mme G...
Du 31/07 au 12/08/09
Dossier n° 136055

En cours d’actualisation cette information n’est pas disponible,
néanmoins vous pouvez contacter nos spécialistes au 01 45 62 62 62
pour de plus amples renseignements.