Bonjour Cary,

Comme convenu, nous vous envoyons ce petit mail pour vous faire part de nos impressions de voyage:

Dans l'ordre chronologique, la compagnie Singapore Airlines est une bonne compagnie ( pas de retard dans les horaires, bon service à bord, bon équipement et propre).
Ensuite nous tenons à vous remercier pour le choix de nos 4 hôtels de luxe.
D'autre part tous les différents transferts ont été assurés en temps et en heures avec qualité du personnel et des modes de transport.
En essayant de rester le plus objectif possible nous avons tout de même un classement personnel des hôtels pour les raisons suivantes :

n°1: THE CLUB AT THE LEGIAN

Notre réception à l'aéroport nous a donné un avant goût de ce qui allait suivre : la classe, le luxe, le tout dans une ambiance cordiale sans être pompeuse (2 personnes, véhicule 4x4 flambant neuf avec siège en cuir blanc, vitres teintées, boissons fraîches et serviettes rafraîchissantes à l'intérieur).
L'accueil à la réception du club a été chaleureuse, cocktail rafraîchissant, présentation du staff et de notre buttler qui nous a pris en charge et nous a fait visiter notre villa.
Nous avons été éblouis par l'architecture, la décoration, la qualité du mobilier (bois précieux, marbre et pierre), le soin apporté aux moindres détails de finition et d'équipement, la conception de la piscine qui ressemblait davantage à un bassin naturel tout en pierres.
Dès les premières informations données par notre buttler nous avons eu l'agréable surprise de découvrir que l'avantage CLUB nous donnait droit à :
- boissons alcoolisées (ou non) à volonté durant tout notre séjour (bar de la villa approvisionné au fur et à mesure de la consommation)
- champagne d'accueil à notre villa
- pressing offert
- possibilité de massage à domicile et non pas au spa de l'hôtel (au choix à l'intérieur de la villa ou dans le jardin!)
- transport gratuit pour aller en ville
- soirée cocktail au champagne avec le staff et les autres membres du club
- service quotidien de presse française à la villa
- petits gâteaux frais à la villa tous les jours
- corbeille de fruits copieuse
Nous n'avons pas eu à rechercher de nous même un guide francophone et un chauffeur pour nos envies d'excursions (nous ne parlons d'excursions proposées par l'hôtel mais bien d'une demande personnalisée).
Tout a été mis en oeuvre pour que nous nous sentions plus comme des invités que comme des clients, avec un maximum de petites attentions, et nos souhaits étaient anticipés (bain coulé, passage du jardinier et du pisciniste en dehors de notre présence, décoration du jardin de la villa le dernier soir, repas romantique avec décoration au bord de la piscine du club,...).
Bref un séjour de rêve grâce au professionnalisme de toute l'équipe.

n°2: SHANGRI-LA à SINGAPOUR

Hôtel de grande classe et d'un raffinement remarquable; la qualité de l'accueil, du service, la gentillesse et la politesse du personnel rôdé à une clientèle exigeante (business), l'architecture et la décoration des parties communes sont superbes (les tapis d'ascenseurs changés tous les jours car le jour de la semaine est inscrit dessus).
Le fait que vous nous ayez retenu une chambre deluxe au club horizon nous a fait bénéficier de prestations offertes très agréables:
- tea afternoon
- accès spa
- cocktail, canapés chaque soir de 18 à 20h
- service voiturier pour le centre ville
- service presse à la chambre
La chambre était très spacieuse, avec une alcôve équipée d'un petit salon duquel nous avions une vue de Singapour depuis le 18ème étage.
L'équipement de la chambre était du même niveau qu'à LEGIAN (peignoirs, chaussons, produits d'hygiène et d'utilisation courante en quantité).
Nous n'avons testé qu'un restaurant (le BLU situé dans la partie club) qui présente une cuisine inventive raffinée avec une carte de vin impressionnante (des cuvées de 1949 !), et une décoration design différente le jour et le soir par un jeu de lumières.
La "cerise sur le gâteau" est que nous avons pu continuer à bénéficier des avantages Club après avoir rendu notre chambre (à 15h et non à 12) jusqu'à notre départ de l'hôtel, à savoir 20h30 !
Le dernier point est que l'hôtel est situé à 10mn à pied de l'artère principale de shopping.

n°3: OBEROI à LOMBOK

Suite à la traversée en bateau qui a été cocasse (pluie, mer agitée, gros creux, bateau non couvert, arrivés trempés comme des rats malgré les cirés fournis), l'arrivée sur l'île a été réconfortante par l'accueil qui nous a été réservé par le manager principal, et par la beauté des lieux.
Le cadre de cet hôtel est spacieux, clean (voir trop car il manque un côté naturel qui s'accorderait mieux avec les lieux).
Dès le début nous avons compris que nous étions dans un service moins personnalisé, que le manque de concurrence sur l'île autorisait une petite flambée des prix et une quantité à l'assiette inférieure à celle de LEGIAN pour un plat identique.
Le personnel affecté au service de la villa était sans cesse différent, et ce quotidiennement, donc aucune possibilité de "créer des liens".
La conception et la décoration de la villa est moins typique que LEGIAN (la partie extérieure faisant penser à un côté plus méditerranéen que indonésien), les petites attentions comme les fruits et gâteaux en moindre quantité qu'à Legian.
Néanmoins, il s'agit d'un hôtel de haut standing avec un équipement de villa très satisfaisant, un personnel à la hauteur et réactif à la demande, avec des parties communes magnifiques (piscine centrale à trois niveaux de débordement) et un entretien parfait.
En fait, nous sommes passés d'une petite structure Club Legian de 11 villas regroupées ensemble et donc avec une certaine intimité (la partie hôtel se situant à plusieurs centaines de mètres de l'autre côté de la rue), à une structure de 54 villas et bungalows et appartements sur un même périmètre, d'où peut être notre classement.
Une petite info : suite à notre arrivée mouillée, le directeur a réagi et nous avons effectué la traversée retour sur un bateau neuf équipé d'une cabine.

n°4: HANGING GARDEN à UBUD

L'accueil a été correct mais avec "le minimum syndical".
La surprise a été d'apprendre, de la bouche du manager, que l'hôtel date de 2002 alors qu'il donne l'impression d'avoir 10 ans ! (peut être que le climat y en est la cause).
Les boiseries mériteraient un coup de neuf, la décoration de la chambre est minimaliste et fade, la terrasse extérieure vieillit mal et son exposition au soleil n'est pas suffisante, le coin repos extérieur n'est équipé que de coussins mousse, les murs extérieurs de la terrasse sont tâchés au dessus de la baignoire.
Les prix pratiqués (restaurant et bar) sont nettement supérieurs à LEGIAN et OBEROI, en villa 2 fruits et pas de gâteaux.
Les grands atouts de cet hôtel sont sa situation originale à flanc de montagne avec un panorama superbe (le temple éclairé la nuit visible de tout l'hôtel est une merveille),une végétation environnante luxuriante, des piscines privées à débordement chauffées à 29°, une carte de restaurant remarquable et raffinée (de qualité supérieure à LEGIAN et OBEROI), un système de féniculaire amusant et pratique, un spa en bordure de rivière dont les prix sont abordables (même si il ne s'agit pas vraiment d'un spa car il ne propose que des massages et des bains) avec un bon accueil et une très bonne qualité de soins.
Le personnel est charmant et répond vite à la demande.
C'est un endroit à connaître pour un court séjour (climat frais et humide), car il nous semble que sa réputation est un peu surfaite en comparaison de LEGIAN et OBEROI.
Deux infos: pour le départ matinal (6h) nous avons eu droit à un panier petit déjeuner complet apporté la veille au soir en villa.
Nous nous plaisons à croire que votre intervention pour que nous puissions bénéficier d'une villa intime a porté ses fruits car nous étions en extrémité de la zone Panoramic sans vis à vis, merci!

GENERALITES

Dans chaque hôtel (à un degré moindre pour Hanging), l'accueil restera un point fort.
Pour tous les hôtels, les petits déjeuners étaient copieux à la demande, variés, excellents, avec une présentation soignée, et une très bonne qualité des produits.
Si à LEGIAN et à SHANGRI le staff et le personnel s'adresse à vous par votre nom, il n'en est pas de même à OBEROI et HANGING.
Dans chaque hôtel, la qualité de la vaisselle est qualitative, les literies sont remarquables (Shangri en tête), les éponges très confortables.
Au niveau du changement du linge, le service était à notre demande, sauf à Legian où le service était quotidien.

Au delà de ce classement, nous tenons à vous remercier car vous avez choisi 4 hôtels de luxe qui nous ont permis de passer de remarquables séjours dans des lieux et cadres différents avec des prestations correspondantes à notre attente, le rapport qualité prix étant respecté.

Nous avons eu la chance, à travers nos excursions à Bali et Lombok hors des sentiers battus, de pouvoir approcher la population de près et d'assister à des scènes de la vie quotidienne (travail des champs, cérémonies religieuses, préparatif de la fête " indépendance day", accueil dans un village au nord de Lombok par les Sasak qui fêtaient la date anniversaire de l'arrivée de leur peuple sur l'île,...)

Le tout fait que nous garderons un merveilleux souvenir de ce voyage riche en découvertes, rencontres et émotions.

Nous vous souhaitons bonne lecture, et si vous désirez en savoir plus nous nous tenons à votre disposition pour un second chapitre!

M. et Mme C...
Voyage du 05/08 au 14/08/07
Dossier n° 113069

Bonjour,

J'ai oublié de vous dire que 10 jours environ après notre retour nous avons reçu un courrier de notre buttler du club At The Legian Bali, et cette semaine une carte du manager général Andréas Herbst toujours de la même provenance. Ceci est un petit plus supplémentaire pour le club Legian qui prend vraiment soin de sa clientèle !
Bon week-end et sûrement pour un prochain voyage.

Mme et M. C...
Voyage du 05/08 au 14/08/07
Dossier n°113069

En cours d’actualisation cette information n’est pas disponible,
néanmoins vous pouvez contacter nos spécialistes au 01 45 62 62 62
pour de plus amples renseignements.