Bonjour Sandrine,

De retour de République Dominicaine, je souhaiterais vous donner quelques impressions sur nos vacances, à toutes fins utiles pour votre agence. Je vous rassure, globalement tout s'est vraiment bien passé (transferts, séjour) et nous sommes tout à fait satisfaits. Plus précisément, sur le Sunscape Casa del Mar :

. Points forts :
- bel emplacement, très belle plage tropicale, mer turquoise typiquement caribéenne... L'exotisme et le dépaysement sont assurément au rendez-vous ;
- beaux espaces verts et vaste jardin tropical remarquablement entretenus ;
- nourriture de bonne qualité (aucun d'entre nous quatre n'a été malade) et de fort bonne présentation ;
- gestion fluide de la population (bien que l'hôtel ait une importante capacité, jamais de sensation de surpeuplement, y compris dans les restaurants -à l'inverse du Club Med en général, caractérisé par ses cohues aux heures de repas-) ;
- service abondant et correct (mais sans plus, peut-être le syndrome antillais commence-t-il à se développer...) et bon entretien des espaces collectifs et des chambres ;
- grande amabilité et disponibilité de votre correspondante locale (une certaine Magdalena, chez Classic Tours).

. Points faibles :
- temps de transfert vraiment importants (2h de voiture dans des conditions de circulation pénible, que ce soit de Punta Cana ou pour Saint-Domingue) ;
- chambres sombres (il faut dire que nous étions au rez-de-chaussée) et assez spartiates, notamment les salles de bains qui sont vraiment très, très frustes. A cet égard, je vous signale que nous étions dans le bâtiment 7 ; les bâtiments rénovés, dotés de chambres apparemment significativement plus modernes, vont au moins du 1 au 3. Je pense que vous devriez l'intégrer et vous assurer que vos clients ne sont pas systématiquement localisés dans les "vieux" bâtiments ;
- grande vétusté et limitation des équipements sportifs : deux petits catamarans fatigués, planches à voile hors d'âge, salle de gymnastique ancienne... (là, pour le coup, on est très loin du Club Med). Un hôtel de cette taille pourrait quand même se permettre d'acheter un peu de matériel pour permettre à ses clients de profiter de la mer (l'usage des équipements nautiques est d'ailleurs limité à 1/2 h par jour seulement !) ;
- racket sur tout ce qui n'est pas dans le "All inclusive" : location d'une serrure de coffre-fort pour une chambre de 38 $, maintien dans la chambre après le check-out de 12h de 10 $ de l'heure, boutiques pratiquant des prix léonins. On est bien dans un pays sous-développé qui cherche à traire le touriste au maximum ; c'est de bonne guerre, mais un peu irritant.

Voilà. Comme je vous le disais, nous avons été très satisfaits de ces vacances ; j'espère simplement que ces détails pourront vous être utiles. Deux dernières choses :

- l'hôtel est très international, avec une prédominance d'Italiens. Le seul autre tour operateur français présent est FRAM. En moyenne, l'âge de la clientèle est vraiment élevé (beaucoup de gens du troisième âge, sachant qu'à près de cinquante ans, nous faisions partie des "jeunes") ;

- il y a une taxe de séjour de 10 $ par personne à payer à l'entrée de la République Dominicaine (encore un peu de racket touristique), à repayer à la sortie si vous séjournez plus de 14 jours. Ceci n'est mentionné nulle part dans votre documentation, ce qui est embêtant.


Merci encore de vous être occupée avec diligence et efficacité de notre dossier.

Bien cordialement,

F. M...
Voyage du 25 février au 08 mars 2008
Dossier n°119815

Nous voici de retour, la tête pleine de merveilleux souvenirs. L'impression générale est très bonne pour nous 4, que se soit pour l'acheminement (vol et transfert) ou l'hôtel. Tout s'est merveilleusement bien passé, votre correspondante sur place était adorable, le personnel de l'hôtel aux petits soins et toujours très aimable, les chambres simples mais agréables et propres. Côté restauration, rien à redire : c'est varié, bon et bien présenté ; il y en a vraiment pour tous les goûts et tous les appétits !
Petit désagrément à signaler mais qui n'a en rien gâché le séjour : A l'aéroport au départ de Bordeaux, l'hôtesse a exigé des passeports alors que nous n'avions que des cartes d'identité (sur les conseils de l'agence). Pendant environ 1/4 d'heure, nous avons cru que nous ne pourrions pas partir : Ce fut très long et très angoissant pour nous. Il s'agit certainement d'un manque d'information avec le personnel des aéroports...
Hormis cela, que du bon pour nous. Merci à tous, et en particulier à Sylvie

Mme C...
Voyage du 31 octobre au 08 novembre 2008
Dossier n° 116840

Nous tenions simplement à vous informer que le voyage s'est finalement très bien passé et que nous avons vraiment apprécié notre séjour au Casa Del Mar.

Le temps a été superbe, et l'hôtel vraiment très agréable : chambre simple mais très propre et agréable, buffets variés, de qualité et assez époustouflants pour le restaurant principal, service aimable, plage, piscine, jardins bien entretenus, bonnes animations, le tout donnant un cadre vraiment agréable, sympa et très propre ... bref tout pour passer une très bonne semaine, et sans soucis même avec des petits enfants.
Et un All Inclusives qui tient ses promesses !

De même pour votre correspondant là bas, avec qui tout s'est bien passé.

Alors peut-être à une prochaine fois pour un autre voyage ... et merci de vos conseils

Cordialement
Mme C...

Nous tenons à vous remercier pour l'excellent voyage que vous nous avez proposé au Sunscape à Bayahibe.
Tout était parfait!...que ce soit au niveau des acheminements de Lyon (pour nous) ou Nantes (pour nos amis) : aucune attente aux guichets Air France, valises expédiées direct à st Domingue, cartes d'embarquement pour St Domingue en notre possession donc aucune attente à Roissy (idem pour le retour).
Au niveau des vols : pas de retards, N°de sièges aller et retour déjà enregistrés.
Au niveau de l'hôtel : tout simplement magnifique et vraiment de qualité (nous avons eu une suite et de plus avec vue sur mer !).
Au niveau des transferts : minibus privé pour nous 4...
Nous avions déjà été très contents de notre séjour au Mexique l'an dernier et regrettons d'avoir dû acheter notre séjour cette année pour avril à une autre agence (vous n'aviez malheureusement pas d'offre) !

Félicitations pour une telle qualité...nous l'avons rarement rencontrée
merci

M. B... et Mme P...

Bonjour,

Voici déjà quelques semaines que nous sommes rentrés de République Dominicaine et je tenais à vous faire part de notre très grande satisfaction.

Même les petits désagréments se sont transformés en quelque chose de positif.

En effet, à notre arrivée, l'hôtel était complet et nous avons dû changer d'hôtel pour une nuit (dans un hôtel 5 étoiles alors que le notre était un 4 étoiles sup.) et en compensation la direction nous a offert une soirée langouste.

Nous avons apprécié votre professionnalisme et naturellement nous n'hésiterons pas à vous recontacter pour tous voyages ultérieurs.

Le courrier que vous nous avez adressé à notre retour, m'encourage à vous indiquer la raison pour laquelle nous avons retenu DIRETOURS.
C'est tout simplement le pré-acheminement gratuit de Strasbourg à ORLY. C'est par de telles offres que vous avez retenu l'attention de personnes frontalières comme nous qui avons l'habitude de consulter des voyagistes en Allemagne et de bénéficier de tarifs préférentiels au départ de Francfort, Stuttgart ou Baden-Baden.

Continuez ainsi. Bravo !!

M. D...
Voyage du 18 au 26 avril 2007
Dossier n°113372

En cours d’actualisation cette information n’est pas disponible,
néanmoins vous pouvez contacter nos spécialistes au 01 45 62 62 62
pour de plus amples renseignements.