Cet hôtel est particulièrement surprenant et ce, à plus d'un titre :
- une conciergerie particulièrement inefficace puisque j'attends toujours une réponse à une simple question de disponibilité dans le Goya Restaurant
- un personnel ayant des difficultés à s'exprimer en anglais
- un petit-déjeuner très bruyant dû à l'omniprésence du service (le personnel s'interpellant d'un bout à l'autre du restaurant...)
- une chambre relativement vétuste mais ce à quoi il faut reconnaître que la vue sur le Prado est incontestablement magnifique
- un room service rapide mais ô combien onéreux eu égard à la qualité
- globalement un personnel peu accueillant et se moquant même de la clientèle dans son dos
- le fait de devoir descendre soi-même ses bagages au check out
- un mini bar jamais réalimenté
Et je dois en oublier... !!!
Cet hôtel est digne d'un trois étoiles et encore... Ils ont même réussi à me gâcher mon réveillon de noël !
A noter que c'est la seule prestation de Directours qui m'ait déçu à ce jour.
M. J...
Voyage du 22 au 25 décembre 2008
Dossier n° 119498
Réponse de M. Labbé, P-DG de Directours :
Du Ritz ! on n'en revient pas. C'est bien la première fois que nous avons une réclamation sur cet hôtel. De notre opinion cela reste un très bel hôtel. Nous avons transmis à la Direction de l'hôtel et à Leading Hotels of the World. Pour autant, il est fort dommage que vos commentaires nous soient parvenus 5 mois après le séjour...
MADRID Hôtel RITZ 5* Luxe
3 J / 2 N
Week-end à Madrid
Ce Ritz ressemble étrangement au Ritz de Barcelone et à celui de Paris : même style, même colonnes de marbre rose, même salon sous une verrière. Il nous a aussi semblé que le portier avait la même livrée.
Il faut dire que les palaces furent construits à la même époque, au débouché du XXème siècle, et que l'idée était de pouvoir voyager convenablement entre Paris et Madrid et de retrouver à chaque étape un hôtel respectable. Après une rénovation colossale le Ritz s'est fait une nouvelle jeunesse tout en gardant son charme de palace.
Voyage de 3 jours / 2 nuits
Nuits supplémentaires possibles
Vol régulier + 2 nuits Hôtel petit déjeuner inclus
Départ de Paris les Vendredis et Samedis
Possibilité de départ quotidien pour les séjours de 3 nuits et plus : nous consulter
Départ des villes de Province : voir "Options facultatives"
OFFRES SPECIALES "Dimanche"
Offre "Dimanche" 25% de reduction sur l'hébergement en chambre classic uniquement pour tout séjour de 3 nuits minimum incluant un dimanche et compris entre le 15/09/08 et 31/03/09, sauf le 15/02/09. Offre non cumulable avec d'autre offres
OFFRES SPECIALES "2 = 3"
Pour tout séjour de 2 nuits minimum en chambre Classic ou Deluxe intégralement compris entre le 29/12/08 et le 31/03/09, une nuit supplémentaire est offerte. Non cumulable avec d'autre offres.
L'hébergement
Membre de
Situation
En plein coeur de la ville, face au Prado. Les musées sont en face. Et le centre historique est à 300 mètres. Bus devant l'hôtel, métro de l'autre côté de la rue.
Les chambres
137 chambres au total, ce qui est peu pour un si grand bâtiment. On y accède par des couloirs larges et somptueux comme on n'en fait plus.
La chambre classique est la première catégorie. Elle est vraiment classique avec son lit, souvent à baldaquin, tête de lit en bois précieux, meubles, secrétaire et commode d'époque. Très beaux lustres et luminaires. Tapis faits mains expressément pour l'hôtel. Papier peint rayé ou soie aux murs, plafonds hauts. 2 portes séparent la chambre du couloir et c'est très bien ainsi. Quand à l'isolation sur la rue, elle est parfaite. Deux fenêtres avec chacune un double vitrage. Solution radicale. Pas un bruit à l'intérieur alors que le Paseo est en face. On ne saluera jamais assez les hôteliers qui savent que leur premier devoir est de faire dormir les clients. En tête de lit un panneau contrôle toutes les fonctions dont la climatisation réglable. Tout le confort habituel est là bien sûr : le mini-bar, le coffre, peignoir et chaussons.
La salle de bains n'est pas grande mais en beau marbre avec cabine de douche séparée plus baignoire, elle fait son effet. Beau miroir derrière le lavabo et chauffe serviettes. Produits d'accueil Bulgari, excellents. Seul élément décevant de cette chambre : la télévision qui date probablement de Franco ; On nous a promis des écrans plats sous peu. Modernisme quand même : le wi-fi est dans tout l'hôtel (payant). Ces chambres classiques peuvent accueillir un enfant. Le Ritz ayant été bâti à l'époque où l'on voyageait avec sa suite, toutes les chambres sont communicantes si besoin est.
La catégorie au-dessus est nommée Deluxe. Elle le mérite bien. Elle est plus grande, vraiment plus grande que la classique. Très belle salle de bains.
Les Junior Suite ont deux pièces desservies par une entrée et séparée par des portes. Dans le salon, un canapé, bureau, table basse et fauteuil. Dans la chambre, un dressing. 1 enfant possible avec 2 adultes.
La Suite deluxe est un luxe abordable à certaines périodes de l'année. Grand salon avec cheminée et grande chambre séparée. On y loge 2 enfants et 2 adultes sans soucis. Il existe bien des Suites dites Présidentielles et une Royale que nous nous ferons un plaisir de vous réserver au cas où.
A votre disposition
Du service, du service, du service. Cet établissement est un des grands palaces européens et il continue la tradition de la grande hôtellerie de luxe. Le Ritz est dans un jardin et sa terrasse est exceptionnelle avec sa fontaine, ses tonnelles et son restaurant réputé. Tout Madrid s'y croise à l'heure du déjeuner (à 15h quand même, il faudra tenir jusque-là).
Une partie de la terrasse est gastronomique, l'autre est plus informelle. On y prend son petit déjeuner (buffet) si le temps le permet et c'est tout simplement délicieux. Que Borée, le vent du Nord, soit de sortie et on rentrera dans un salon avec tapisseries, vases et tapis précieux, lustres de cristal qui ne manque pas de charme.
Les salons ne manquent pas dont celui avec le piano. Un joli bar à l'anglaise aux murs recouverts de bois, idéal pour déguster son scotch ou mieux son Jerez. Un petit gymnase gratuit effacera les stigmates de l'ingestion du belotta belotta à haute dose.
Notre Avis
La Classe avec un grand " C ".
Plan
Les prix
Prix toutes taxes, redevances et frais de dossier inclus
MADRID Prix par personne toutes taxes, redevances + frais de dossier HOTEL RITZ 5* Grand Luxe
Départ le vendredi et le samedi uniquement
3 jours/2 nuits
Vol régulier + Hôtel, Petit déjeuner inclus
Périodes
Chambre
Classique
Chambre
Classique
Chambre
Deluxe
Junior
Suite
Deluxe
Suite
Enfant
2 à -12 ans
Double
Single
Double
Double
Double
01/11/08 au 30/11/08
579€
915€
685€
1064€
1560€
212€
Nuit supplémentaire
168€
335€
220€
410€
658€
Gratuit
01/12/08 au 28/12/08
529€
814€
624€
1001€
1495€
212€
Nuit supplémentaire
142€
285€
190€
378€
625€
Gratuit
29/12/08 au 31/12/08
617€
991€
719€
1079€
1592€
212€
Nuit supplémentaire
187€
373€
237€
418€
674€
Gratuit
01/01/09 au 31/03/09
573€
902€
697€
1072€
1573€
212€
Nuit supplémentaire
165€
329€
227€
414€
665€
Gratuit
CONDITION ENFANT
1 enfant de 2 à -12 ans maximum partageant la chambre
de 2 adultes
OFFRES SPECIALES
Offre "Dimanche"
25% de reduction sur la nuit du dimanche au lundi, sauf le 15/02/09, pour
tout séjour minimum de 3 nuits consécutives en chambre Classic uniquement.
Non combinable avec d'autres offres.
Offre "2=3"
Pour tout séjour de 2 nuits minimum en chambre classic et deluxe
intégralement compris entre le 29/12/08 et le 31/03/09
une nuit supplémentaire est offerte.
Offre valable pour toute nouvelle réservation faite à compter
du 24/10/08
et non cumulable avec d'autre offres
Offre "3=4"
Pour tout séjour de 3 nuits minimum en chambre classic et deluxe
intégralement compris entre le 12/11/08 et le 29/12/08,
une nuit supplémentaire est offerte.
Offre valable pour toute nouvelle réservation faite à compter
du 12/11/08
Offre non cumulable avec d'autre offres
Taxes aériennes et redevances incluses
Ces prix comprennent
* Le vol régulier Paris/Madrid aller et retour * Les taxes, redevances et frais de dossier. * 2 nuits logement petit déjeuner.
Ces prix ne comprennent pas
* La location de voiture * Les assurances facultatives
Taxes & suppléments obligatoires
Options facultatives
Pré-réservation
En cours d’actualisation cette information n’est pas disponible,
néanmoins vous pouvez contacter nos spécialistes au 01 45 62 62 62
pour de plus amples renseignements.