Mademoiselle,

De retour de Rome, quelques lignes pour vous faire part de mon entière
satisfaction pour l'organisation et les prestations sur place.
Un très agréable séjour, hôtel (Empire palace) calme et bien
situé près de la garde Termini et proche des nombreux accès au centre
de la ville, tout à fait conforme aux descriptifs avec accueil
plaisant et de qualité,
En vous remerciant pour le sérieux de vos services et votre
disponibilité,
Sentiments les meilleurs,
Bonnes vacances à vous

M F...
Du 06/07 au 10/07/08
Dossier n°124832

Bonjour,

Alors souvent, les clients ralent dès que quelque chose ne va pas. Et bien nous, nous avons décidé de vous envoyer ce petit mail pour vous féliciter et vous remercie de la qualité de vos prestations.

Nous avons commandé chez vous un package vol hotel paris rome, puis venise paris. Ça a été tout simplement sublime !!!

Nous logions à l'hotel Empire Palace à Rome. Les chambres sont très propres spacieuses, avec un lit de 2m !!, salle de bains propre avec douche, le personnel cordial, l'ambiance très cosy, le bar vraiment sympa.

Seul bémol à cet hotel, il est un peu éloigné du centre, donc demande à aimer marcher (ce qui n'est pas vraiment notre cas, mais bon financièrement nous ne pouvions pas nous payer un hotel plus proche du centre, et nous savions qu'il était éloigné).
L'arret de bus est en face de la ruelle (mais il faut le voir, on l'a vu le dernier jour..), on est à 15mn à pied de la gare termini, et 8mn environ du bus et métro (euh sauf pour l'arret de bus devant la ruelle, qui est à 2mn, mais comme on ne l'avait pas vu .... Bref !!)

Quand à Venise, nous logions au luna baglioni hotel. Et là ça a été magique !!!! nous avons plusieurs beaux hôtels par ci par là, et celui là restera dans nos annales de jeunes voyageurs, cet ancien palais est tout simplement sublime.
Alors à l'arrivée, nous avions une chambre très grande, avec couloir, salle de bains, douche et dressing, mais qui donnait sur une ruelle minuscule donc en gros, sur un mur... et une assiette remplie de fruits frais nous attendait...
Nous sommes allés à la réception leur demander si nous pouvions avoir une autre chambre et ils nous ont proposé pour dans 2 jours une chambre avec vue sur le canal.

Dire également qu'à notre arrivée, nous avons eu une enveloppe privée, où nos goûts en matière de chocolat, senteurs de bougies, journal quotidien etc... nous était demandé J
Dès le lendemain, on avait le monde à notre porte le matin, le soir les bougies aux senteurs cochées, le dit chocolat etc... vraiment génial

Bon et puis le must c'est leur espèce de champagne à volonté dans le hall et salon de l'hôtel. Et les fraises, et pommes à disposition. Au début nous n'avons pas tenté, et voyant d'autres se servir on s'est dit « quitte à payer une note salée, autant boire ». et bien en fait, la dite boisson était offerte à tous les clients.

Bon et alors 2 nuits plus tard, ils nous font changer de chambre (avec les porteurs de bagages, on n'a rien eu à faire !!). et là, encore le must, sauf que vu sur le canal !!! chambre immense, lit de 2m à baldaquin, salle de bains avec douche et baignoire, dressing et petit couloir d'entrée.

C'était sans parler du petit déjeuner, somptueux dans l'ancienne salle de bal !! vraiment tout pour plaire.

Non franchement nous sommes ravis, et nous tenions à vous faire partager un peu notre expérience du haut de nos 29 ans, car vous nous avez vraiment gâtés !! d'ailleurs on se demande si au baglioni nous n'étions pas surclassés, car sur les 2 chambres il était écrit Junior Suite.... A 720€ la nuit, on s'est posé des questions....

Enfin voilà un magnifique voyage qui s'achève, maintenant il faut reprendre le travail pour pouvoir se payer le prochain ;) mais pour un 1er achat chez vous, soyez sur qu'on vous fera de la sacrée pub (déjà mes parents sont allés voir votre site, et ma belle mère est cliente chez vous), et qu'on y reviendra si notre budget et le pays nous le permet.

Encore merci, c'est très sincère, votre équipe est super, et si un jour vous avez besoin de clients satisfaits n'hésitez pas on répondra présent !!!! ça fait très plaisir de partir en voyage avec un voyagiste qui fait partager son goût et son expérience !!

A très bientôt,

Cordialement,
Melle C... et Mr M...

Monsieur,

Concernant notre voyage à Rome, j'ai fait parvenir à Nelly, de votre agence de Paris, un mail, pour lui faire part de ma grande satisfaction quant à l'organisation de ce séjour. Nous avons apprécié ses bons conseils, nous avons également été satisfaits du bon rapport qualité/prix de ce séjour.
L'hôtel où nous résidions est un établissement fort agréable, très bien situé dans Rome pour faire du tourisme et les prestations correspondaient tout à fait à nos attentes.

En conclusion, nous sommes prêts à repartir avec Directours pour une autre destination si l'occasion se présente.

Cordiales salutations.

Mme L...

Bonjour,
suite à mon voyage en Italie grâce à votre compagnie (formule Rome/Florence/Venise), je voulais vous faire part de quelques commentaires, tout les hôtels étaient idéalement situés à proximité des gares ferroviaires en centre ville.
pour ce qui est des prestations des hôtels Rome et Florence étaient très bien (chambre, petit déjeuner, accueil,...) cependant on ne pouvait pas en dire autant de Venise...
J'était allée voir sur leur site internet, et c'est vrai que même si la déco était assez typique (on aime ou on aime pas) il avait l'air assez sympa. Mais dans la réalité, la déco kitch était poussièreuse voir sévèrement abimée (au moins deux lampes du lustre étaient claquées, la marquetterie de la tête de lit avait sautée) et la chambre étant mal isolée on entendait parfaitement les conversations de nos voisins qui rentraient dans leur chambre. Notre chambre double était en réalité une chambre twin dont les lits avaient été rapprochés, auxquels on avait rajouté des draps de lit double (lorsque l'on est un couple, il est impossible de se mettre au milieu du lit au risque de voir les lits se séparer!)
Pour finir, le petit dejeuner était aux antipodes de ce que nous avions pu avoir dans les autres hotels, au menu: spécialité fromagère industrielle, confiture en barquette, biscottes et jus d'orange reconstitué à partir de concentré; le seul matin ou nous avons eu l'honneur de voir des petit pain sur le buffet tout le monde s'est jeté dessus, résultat un petit pain pour deux... Ceci est vraiment dommage, car la possibilité de manger dans le petit jardin derrière l'hotel est vraiment super, mais vu le contenu de notre assiette on a pas vraiment envie de s'attarder!
Voici mes remarques, je voulais vous en faire part car je trouve que pour le circuit proposé par votre agence cet hôtel jure vraiment lorsque l'on compare avec les autres hôtels (le meilleur étant celui de Rome, vraiment parfait rien à dire!), en espérant que cela pourra vous faire améliorer vos services pour les prochains voyageurs désirant se rendre en Italie.

Cordialement
Mme L...
Du 27/07 au 03/08/09
Dossier n° 135784

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