Comme vous m'y avez invitée dans vos 2 courriers, celui du 6 juillet et celui du 4 septembre faisant suite à 3 voyages, respectivement Berlin (4j/3n au Grand Hyatt) et Canaries (12 j/11n au Costa Adeje Gran Hôtel à Tenerife) en juin dernier et Prague (5j/4n au Mandarin oriental du 12 au 16 août dernier), je vais vous faire part de mon vécu et de celui de M. Gally qui m'accompagnait.
BERLIN : Parfait ! Rien à ajouter, c'était très bien, conforme à ce que vous aviez promis.
TENERIFE : Globalement bien, à cela près que lorsque nous sommes arrivés, alors que nous avions réservé depuis 1 mois, il n'y avait plus de chambre avec vue sur mer. Or, aller sur une île pour avoir vue sur la montagne en pleine période estivale nous a un peu déçus sur le moment. La direction nous a recommandé, la prochaine fois, de téléphoner 10 jours avant pour signaler notre arrivée et le type de chambre souhaité. Là, il me semblait que c'était votre travail, d'autant que ce n'est pas la première fois que nous allons dans cet hôtel par votre intermédiaire. Les choses se sont arrangées au bout de 4/5 jours. On nous a changés de chambre au même étage avec vue sur mer et ce séjour c'est très bien terminé.
PRAGUE : Surprise en arrivant : la chambre promise n'était pas disponible (à cause de Madonna et sa troupe !! Nous aurions bien aimé avoir en contrepartie une place pour le concert mais on ne nous l'a pas proposé :) Un manager, M. Vincent Studer, nous a cependant parfaitement bien accueilli, et nous a offert en contrepartie un dîner au restaurant de l'hôtel, 2 nuits en chambre double deluxe pour un prochain séjour et un petit déjeuner, et nous avons été transférés à l'Hôtel ARIA pour la 1ère nuit. La suite du séjour s'est déroulée conformément à nos attentes et nous avons passé un très bon moment à Prague qui est une ville magnifique. Nous y retournerons avec plaisir en fin d'année pour la découvrir dans une ambiance différente.
En conclusion, nous faisons toujours aussi confiance à Directours, apprécions la qualité des choix d'hôtel, cette possibilité de s'exprimer au retour des séjours, et le côté un peu atypique de ce voyagiste de qualité que vous êtes. Pour autant, comme nous comptons retourner à Tenerife notamment, nous apprécierions d'avoir une chambre avec vue côté mer à notre arrivée dans l'hôtel.
Quant à Prague, ce petit désagrément ne nous a pas ôté le plaisir d'avoir découvert une très belle ville, dans laquelle on se plait et se sent bien très rapidement.
Vous remerciant d'être à notre écoute,
Bien cordialement,
Mme S...
Séjour à Berlin du 13 au 16 juin 2009 Dossier n° 134283
Séjour aux Iles Canaries du 17 au 28 juin 2009 Dossier n° 134740
Séjour à Prague du 12 au 16 août 2009 Dossier n° 137089
Bonjour,
Nous avons eu le plaisir de voyager avec votre agence à Prague début août. Nous sommes ravis de la prestation s'agissant des vols, transferts, et de l'hôtel. Tout était parfait. Cordialement,
Mme L...
Séjour du 7 au 9 août 2009 Dossier n° 137175
Je suis déçu et oui cela arrive même dans un hôtel qui nous chauffe les doigts de pieds dans la salle de bain. Déçu pour avoir été hébergé dans une chambre mansardée où le soleil n'arrivait pas à y pénétrer. Déçu parce que en entrant dans la chambre nous ressentions un certain malaise, l'envie de ressortir au plus vite, l'obscurité en était la cause. Donc pas de vue, juste un "coin" de ciel. Hôtel a évité avec une proposition de chambre de cette nature. Et si on a retenu, comment faire? Quand "on" vous répond que tout est pris.
Mme S...
N° de dossier 126139
Réponse de Mr Labbé, Fondateur de Directours :
Vous êtes la première personne à être déçue de cet hôtel. Sans doute avez vous eu LA moins bonne chambre de l'hôtel. J'ai eu, personnellement, ce type de chambre. Certains la trouvaient romantique à souhait. Si vous étiez effectivement venue pour le soleil, c'était loupé. L'idéal eut été de nous appeler depuis Prague. Nous serions intervenus pour vous faire changer de chambre. Il y a toujours une possibilité d'amélioration. Au pire, sans changer si ce n'était pas possible, nos relations avec l'hôtel vous auraient valu un geste (repas, vin ou autres petites attentions).
Il vaut toujours mieux essayer d'arranger les choses sur place, plutôt que d'avoir du ressentiment en rentrant.
Cordiales salutations
Michel-Yves Labbé.
Suite à votre courrier je vous confirme que les 3 jours à Prague à l'hôtel Mandarin se sont très bien passés...l'hôtel est super et offre une qualité de prestation et de gentillesse parfaite. Merci
Mme D... Du 01/07 au 04/07/09 Dossier n° 134311
Mille mercis et à très bientôt pour un prochain voyage
OUPS ! J'avais oublié de vous dire que l'hôtel de Prague où vous avez eu l'amabilité de nous envoyer était absolument magnifique, un accueil adorable, le personnel aux petits soins, un emplacement parfait au coeur de la ville tout en étant au calme, une chambre raffinée comme nous les aimons, un restaurant très sympa sur la terrasse les jours où le temps le permet. Un vrai coup de coeur pour un premier rendez-vous à Prague. Un seul bémol, le spa mais à priori le charme de la ville ne donne pas envie de se prélasser ou de se faire masser....
Mme D.C...
Voyage du 15 au 18 aout 2009 Dossier n° 137397
PRAGUE Mandarin Oriental 5* Luxe
3 J / 2 N
Week-End à PRAGUE
Contrairement à la plupart des Mandarin Oriental, une chaîne asiatique dont le fleuron est l'Oriental de Bangkok, cet établissement est plutôt petit : 99 chambres, presque une auberge ! Le M.O Prague (c'est ainsi que les initiés siglent la chaîne) est le fruit d'une rénovation extrêmement délicate. Installé dans un monastère dont les origines datent du XIVème siècle, classé Monument historique, la réhabilitation fut surveillée d'un oeil sourcilleux par le Ministère de la Culture tchèque dont les fenêtres donnent sur la cour ! Aux premiers coups de pioche, on retrouva d'ailleurs une église gothique oubliée dont on a d'ailleurs gardé les ruines à l'intérieur de l'hôtel, aménageant un escalier pour les contourner et un plancher de verre pour les admirer. Reste, après bien des péripéties, deux ans et demi de travaux et pas mal de millions investis, un petit bijou d'hôtel au fond d'une cour pavée dans le meilleur quartier de la ville.
Voyage de 3 jours / 2 nuits
Nuits supplémentaires : nous consulter.
Vol régulier + Hôtel petit déjeuner inclus
Jusqu'au 31/03/10 :
Départ de Paris les Vendredis et Samedis
Départ quotidien pour les séjours de 3 nuits et plus
Vols directs au départ de Marseille, Lyon et Strasbourg : nous consulter
Vols via Lyon ou Paris au départ de Bordeaux, Nice, Toulouse et Mulhouse : nous consulter
A partir du 01/04/10 :
Départ de Paris les Vendredis et Samedis
Départ quotidien pour les séjours de 3 nuits et plus
Offres nuits offertes
2 = 3 Du 01/02/10 au 31/03/10 Pour tout séjour de 2 nuits consécutives, une nuit supplémentaire vous est offerte (en petit déjeuner).
Offre non cumulable.
L'hébergement
Situation
Dans Mala Strana, certaines chambres ont vue sur les toits de la vieille ville. Le pont Charles est à 400 mètres. Le château est au-dessus, illuminant les toits de tuiles rouges.
Les Chambres
99 chambres dont 22 suites. Comme toujours dans les bâtiments anciens, les chambres sont de tailles différentes. Par chance, une aile moderne a été ajoutée qui recèle une partie des chambres plus normalisée. Les chambres dans la partie moderne s'appellent Mandarin, celles dans les parties historiques se nomment Supérieures ou Deluxe.
La taille de base est la Supérieure historique ou Supérieure Mandarin, moderne. Les Supérieures historiques sont dans l'ancien monastère proprement dit. Pas immense même si on est loin de la cellule de moine, on a 32m² et parfois plus. Quelques unes, très romantiques sont sous les toits avec plafond à poutre. Les autres, dans les étages, ont des plafonds très hauts. Joli plancher au sol, grand lit (il n'existe que 2 chambres à 2 lits), armoire de belle facture, très asiatique, bureau et fauteuil, jolis luminaires. Le tout est cossu sans être chargé. La décoration des chambres a été confiée à des designers allemands dont on sent le respect germanique pour la qualité des produits et le goût de l'épure. Fantaisie néanmoins : les lustres en cristal... de Bohême évidemment. La salle de bains est jolie, moderne, marbre aux murs ; la plupart du temps avec baignoire et cabine de douche (mais 2 chambres ont douche seulement). Belle vasque, parfois deux, robinetterie de qualité, petite télévision écran plat au dessus du lavabo. Question pour les physiciens : pourquoi quand on se rase à l'eau chaude, les miroirs s'embuent et pas l'écran de la télévision, pourtant froid lui aussi ? Les toilettes ne sont pas séparées ; c'est dommage mais pas encore dans les us et coutumes locales. Les produits d'accueil sont divers et d'excellente qualité. Peignoirs et chaussons sont de série. Intelligemment une taille pour homme et une autre pour femme, sans compter qu'il y a aussi des chaussons pour enfants ! Pour revenir à la chambre on y trouve tous les petits bonheurs d'un Palace : le coffre assez grand pour un PC portable, le minibar, l'Internet (payant), une télévision grand écran plat et un lecteur de DVD (prêtés à la réception). Ajoutez pour le raffinement suprême, le sol chauffé dans la salle de bains (délicieux pour les petons), le parapluie du plus grand chic ; à tel point qu'on en espère la pluie, et, plus rare, le cintre à cravates ! En résumé, une jolie chambre, cosy, un peu petite certes pour un hôtel de cette catégorie, mais c'est le ticket d'entrée à ce splendide établissement. A noter que toutes les chambres sont hyper calmes.
La Deluxe est un peu plus grande, de style plus contemporain, photos noir et blanc réalistes sur les murs.
Taille au-dessus : la Premier, beaucoup plus grande, située dans la partie moderne ; elle a vue sur le Château. Certaines ont aussi une salle de bains avec vue. Très belle chambre. On pourra y loger un enfant ou un troisième adulte.
Quant aux Junior Suites, certaines sont en Duplex, d'autres sur un étage. On va chercher dans les 75m². Très belles mais sans pièce séparée de la chambre, plutôt en enfilade ou superposée dans le cas du duplex.
Les Suites Mandarin Deluxe sont de vrais appartements avec deux pièces séparées et une entrée. On peut y loger 2 enfants en plus de 2, voire 3 adultes.
Il existe une Suite Lazar, inaugurée par le Dalaï Lama, dans la partie baroque avec de beaux plafonds en voûte, et 3 pièces en enfilade, 2 salons puis la chambre. Toilettes invités.
La Suite Présidentielle est tout simplement extraordinaire avec les 2 chambres en bas, chacune sa salle de bains, et un grand salon, salle à manger à l'étage. Home cinéma signé Bang et Olufsen, et surtout, une terrasse magique face au château de Prague. Bains de soleil, table, fauteuils, on y prend son petit déjeuner. Le soir, à la belle saison, avec le château illuminé on peut y dîner. C'est (enfin ce doit être...) tout bonnement féerique. Prix élevés mais négociables. En tous cas un souvenir exceptionnel. Pour un anniversaire, fêter un événement, pour une nuit, la dernière d'un week-end d'anthologie ?
A votre disposition
Un excellent restaurant dans les salles voûtées du monastère ; cuisine asiatique et vins tchèques (pas mauvais au demeurant, surtout les blancs de Moravie).
Un bar, agréable, jolis luminaires et tableaux modernes, à l'ambiance lumineuse changeante. Cave à cigares cubains.
Un très beau café où l'on sert des snacks et surtout un remarquable thé l'après-midi.
Business center avec accès gratuit à Internet 15mn. Envoi et réception de fax gratuits.
Fitness gratuit, très bien équipé, ouvert jusqu'à point d'heure. Vue sur les anciens murs gothiques.
Quant au Spa, une tradition chez Mandarin Oriental, on y accède par un couloir au sous-sol, sous la cour pavée, avec des caches où sont exposés des objets trouvés durant les fouilles et des photos du chantier. C'est aussi malin car on peut descendre en peignoir sans passer par la réception. On marchera ensuite sur des planchers de verre protégeant les fondations de l'église.
Aux murs, les fresques originelles, gothiques! Tant qu'à faire...
Au Spa, 7 salles dont 2 pour les couples.
Massages habituels et soins personnalisés au besoin après visite médicale.
Bain de vapeur, rassoul, bains à remous, massage thaï. Le tout n'est pas donné mais chic.
Bon à savoir
Les transferts peuvent être effectués en Mercedes classe S de l'hôtel. C'est le double du prix d'un taxi ordinaire mais autrement confortable. Et finalement pas plus cher qu'un ronchonneux et sonorisé taxi parisien entre Roissy et le centre.
Notre Avis
Mandarin Oriental, qui s'implante maintenant en Europe, signe là un établissement magistral.
Plan
Les prix
Prix toutes taxes, redevances et frais de dossier inclus
PRAGUE
Prix par personne toutes taxes, redevances + frais de dossier
MANDARIN ORIENTAL 5* Luxe
Week-end 3 jours/2 nuits
Vol régulier + hôtel, petit déjeuner inclus
Périodes
Superior
Room
Superior
Room
Mandarin
Superior
Room
Deluxe
Room
3ème
Adulte
Enfant
2 à-12ans
Double
Single
Double
Double
en Deluxe
01/02/10 au 31/03/10*
468€
672€
542€
629€
481€
207€
Nuit Supplémentaire
133€
253€
171€
215€
124€
Gratuit
* dernier retour le 01/04/10
01/04/10 au 30/04/10
510€
743€
561€
646€
486€
211€
Nuit Supplémentaire
150€
286€
178€
221€
124€
Gratuit
01/05/10 au 03/07/10
643€
1015€
689€
749€
486€
211€
Nuit Supplémentaire
204€
395€
228€
259€
124€
Gratuit
04/07/10 au 30/08/10
540€
803€
591€
676€
486€
211€
Nuit Supplémentaire
150€
286€
178€
221€
124€
Gratuit
31/08/10 au 31/10/10
643€
1015€
689€
749€
486€
211€
Nuit Supplémentaire
204€
395€
228€
259€
124€
Gratuit
Supplément chambre individuelle : nous consulter
Possibilité de logement en :
- Mandarin Deluxe room : nous consulter
- Premier room : nous consulter
- Junior Suite : nous consulter
- Mandarin Deluxe Suite : nous consulter
3ème adulte en Deluxe room et catégories supérieures
uniquement.
CONDITIONS ENFANTS
Maximum 1 enfant de - 12 ans dans la chambre
de 2 adultes.
Pas de lit supplémentaire possible en Superior room, Superior Historic
room et Mandarin Superior room.
SUPPLEMENTS FACULTATIFS
Supplément demi-pension par jour et
par personne : 96€
OFFRES SPECIALES
Du 01/02/10 au 31/03/10 Pour tout séjour de 2 nuits consécutives : réduction
de 60 euros par chambre sur la 2e nuit.
Nos tarifs tiennent compte de cette offre. Pour un séjour de 3 nuits, consulter l'offre spéciale.
Du 01/04 au 30/04/10 Pour tout séjour de 2 nuits consécutives : réduction
de 60 euros par chambre sur la 2e nuit. Offre cumulable : 4e nuit, réduction
de 120 euros ...
Nos tarifs tiennent compte de cette offre.
NUITS OFFERTES
3 = 4
Du 04/07/10 au 30/08/10
Pour tout séjour de 3 nuits consécutives, une nuit supplémentaire
vous est offerte (en petit déjeuner)
Taxes aériennes et redevances incluses
Ces prix comprennent
* Le vol Prague aller et retour sur compagnie régulière, au départ de Paris. * L'hébergement durant 2 nuits petit déjeuner buffet inclus * Les taxes d'aéroport
Ces prix ne comprennent pas
* Les transferts aéroport/Hôtel aller retour * Les assurances facultatives.
Taxes & suppléments obligatoires
Options facultatives
Pré-réservation
En cours d’actualisation cette information n’est pas disponible,
néanmoins vous pouvez contacter nos spécialistes au 01 45 62 62 62
pour de plus amples renseignements.