Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


La société Versailles Voyages, immatriculée au RCS de Paris sous le N° 589 806 462 (ci-après « Directours » ou « nous »), porte une grande importance à la protection de vos données personnelles ; c’est pourquoi nous veillons au respect des règles et règlementations en vigueur relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles, en particulier le Règlement du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.

La présente charte de protection des données personnelles vise à vous expliquer quand et de quelle manière Versailles Voyages collecte, utilise et communique certaines données personnelles que vous nous adressez, et ce en vue de répondre à vos besoins mais également d’améliorer la qualité de service que nous vous proposons. 

1. Champ d’application 

La présente politique de confidentialité, mise à jour le 23 Mai 2018, s’applique à la collecte et à l’utilisation des données à caractère personnel des clients et visiteurs du site directours.com lorsque :
- Vous visitez le site internet directours.com 
- Vous réalisez une demande de devis sur directours.com
- Vous demandez à Directours des renseignements sur un voyage
- Vous réservez un voyage auprès de Directours
- Vous vous abonnez à nos actualités (informations produits et offres promotionnelles)
- Vous contactez notre service relation client
- Vous participez à des jeux concours

2. Les informations que nous  collectons

Deux types d’informations sont à différencier : les informations que vous nous transmettez de manière directe, et les données que nous collectons de manière automatique.

2.1. Les données que vous nous transmettez directement, notamment : 
- Lorsque vous vous inscrivez sur directours.com en remplissant différents formulaires (demande de devis, inscription à la newsletter)
- Lorsque vous réservez un voyage
- Lorsque vous participez à un jeu concours
- Lorsque vous communiquez avec notre service relation client

Ces informations peuvent par exemple contenir :
- Votre adresse mail
- Votre nom et prénom
- Votre date de naissance
- Votre sexe
- Votre adresse postale
- Votre(vos) numéro(s) de téléphone
- Vos moyens de paiement
- Votre historique de réservations

Sont concernées également les informations relatives aux personnes pour lesquelles vous réservez le voyage, informations que vous nous communiquez. 

Certaines de ces données à caractère personnel sont obligatoires pour réaliser vos achats ou vous fournir le service demandé. Si vous refusez de fournir ces données à caractère personnel, nous ne serons pas en mesure de réaliser vos achats ou de vous fournir le service demandé.
Il n'en demeure pas moins que la transmission de vos données à caractère personnel à des fins d'enquête et/ou de prospection reste facultative. Vous pouvez vous y opposer. Votre refus n'aura pas d'incidence sur vos achats ou sur la réalisation du service demandé.
Les données essentielles et nécessaires à nos services sont identifiables par un astérisque sur nos formulaires de collecte. 

2.2. Les données que nous collectons automatiquement :
Lors de votre navigation sur directours.com, nous sommes susceptibles de collecter, toujours dans le respect de la législation en vigueur, certaines données personnelles relatives :
- Aux caractéristiques du système d’exploitation, du navigateur ou de votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette…) que vous utilisez pour accéder à directours.com
- A votre localisation, comme  votre adresse IP
- A votre parcours de navigation (les pages visitées, la durée et la fréquence de vos visites…) 

3. A quelles fins utilisons-nous vos données 

Nous collectons et traitons vos données personnelles en vue de :
- Gérer le site directours.com
- Exécuter et gérer vos achats
- Optimiser nos services et outils
- Assurer le fonctionnement de notre service client et répondre à vos demandes
- Vous adresser nos actualités et contenus sponsorisés
- Gérer votre participation à des jeux concours

Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données à caractère personnel à des annonceurs extérieurs à Directours. 

4. La durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire à l’accomplissement des opérations pour lesquelles elles ont été collectées. C’est pourquoi il existe des délais de conservation variable :
- Les données qui nous ont été transmises de manière directe telles que détaillées au point 2.1 sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement : cette période peut aller jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle qui nous unit (délai de prescription pour les droits en justice dans la plupart des pays de l’EEE)
- Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois
- Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, à compter du dernier contact initié avec Directours

5. Tierces parties avec lesquelles nous partageons vos données

Nous communiquons les données à caractère personnel dans les limites et cas précisés dans la présente politique de confidentialité, sous réserve d’obtenir votre consentement spécifique lorsque les lois sur la protection des données applicables l’exigent. 
Vos  données à caractère personnel peuvent être accessibles par des prestataires de services tiers afin de traiter ces données pour notre compte uniquement et selon nos instructions.
L’ensemble de nos prestataires destinataires de vos données personnelles les traitent conformément à nos instructions dans le respect en particulier du Règlement du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.

6. Les cookies utilisés

Certaines informations à caractère personnel sont recueillies sur directours.com au moyen de cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre page dédiée aux cookies et à leur gestion

7. Vos droits

7.1 Vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition
Vous êtes en mesure de nous demander d’accéder, de rectifier, de mettre à jour ou d’effacer les données à caractère personnel qui vous concernent. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles.

7.2 Le droit à la portabilité de vos données
Ce droit vous offre la possibilité de récupérer une partie des données personnelles qui vous concernent pour les transmettre à un tiers, à savoir :
- Les données qui nous été transmises de manière directe telles que détaillées au point 2.1 
- Les données générées par vos activités sur site telles que détaillées au point 2.2

7.3. Le droit de définir des directives quant au traitement de vos données
Vous disposez du droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données.

8. Nous contacter 

Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous devez adresser un courrier postal à l’adresse suivante Directours Service prospects, 27 boulevard des Italiens, 75002 Paris en joignant une copie de votre pièce d’identité à votre demande, ou nous adresser un email à l’adresse suivante : vieprivee@directours.com

Contactez nos spécialistes

Confectionnez le voyage de vos rêves avec nos conseillers experts.

Ils ont voyagé avec nous

Témoignages

Pourquoi choisir Directours ?

Des spécialistes, un conseiller

Une équipe de spécialistes à votre écoute 7j/7

Des prix ultra-négociés

Des voyages haut de gamme à prix ultra-négociés.

Testés et approuvés

Sélection de voyages testés et approuvés par nos experts.

Assistance 7j/7

Voyagez l'esprit léger, Directours vous accompagne.