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Assurances - Foire Aux Questions

Qui peut souscrire ?

Toutes les personnes domiciliées dans le MONDE ENTIER et réservant une prestation via Directours peuvent souscrire une police d’assurance.

Quand et comment souscrire ?

La police d’assurance doit être souscrite au moment de la réservation du voyage.

Qu’est ce que la formule Annulation ?

La garantie Annulation vous permet d'être remboursé des frais d'annulation facturés par Directours si votre départ est empêché par un évènement aléatoire pouvant être justifié.


Exemples :

  • maladie, accident ou décès
  • annulation pour toutes causes justifiées

Dans ces cas, et sur présentation de justificatifs, vous êtes remboursés du montant des frais d’annulation (dans la limite de 6000 € par personne assurée et 60 000 € par évènement).


Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales d’Assurance.

Que contient la formule Assistance ?

Un problème de santé survient pendant votre voyage ? Vous devez rentrer plus tôt ?


24heures/24 7 jours/7


Vous bénéficiez d’une assistance rapatriement pendant toute la durée de votre séjour. Vous êtes également couverts en cas de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger (dans la limite de 100 000 € par personne).


Si vous devez interrompre prématurément votre voyage pour vous rendre au chevet d’un membre de votre famille ou si votre présence à votre domicile est impérative suite à un cambriolage, un incendie, un dégât des eaux, nous prenons en charge vos frais supplémentaires de transport et ceux de votre famille pour votre retour.


Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales d’Assurance.

Qu’est ce que la formule Multirisque ?

Souscrivez la formule Multirisque et bénéficiez d’une couverture complète, avant pendant et après votre voyage.

Avant votre départ

La garantie Annulation vous permet d'être remboursé des frais d'annulation facturés par Directours si votre départ est empêché par un évènement aléatoire pouvant être justifié.


Exemples :

  • maladie, accident ou décès
  • annulation pour toutes causes justifiées

Dans ces cas, et sur présentation de justificatifs, vous êtes remboursés du montant des frais d’annulation (dans la limite de 6000 € par personne assurée et 60 000 € par évènement).


Pour connaître les modalités d’application, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales d’Assurance.

Pendant votre voyage

Votre vol a du retard ?


En cas de retard de plus de deux heures, nous vous indemnisons 30 €, puis 50 € par tranche de 2 heures de retard supplémentaire (maxi 180 € par personne).


Vos bagages sont détériorés, volés ou perdus ?


Ils sont assurés jusqu’à 1 500 € par personne assurée et par sinistre.


Votre matériel de sport ou de loisir (ex: club de golf) sont également couverts en cas de détérioration.


Un problème de santé survient pendant votre voyage ? Vous devez rentrer plus tôt ?


24heures/24 7 jours/7


Vous bénéficiez d’une assistance rapatriement pendant toute la durée de votre séjour. Vous êtes également couverts en cas de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger (dans la limite de 100 000 € par personne).


Si vous devez interrompre prématurément votre voyage pour vous rendre au chevet d’un membre de votre famille ou si votre présence à votre domicile est impérative suite à un cambriolage, un incendie, un dégât des eaux, nous prenons en charge vos frais supplémentaires de transport et ceux de votre famille pour votre retour.

Après votre voyage

Un problème médical à destination ?


Vous devez appeler au plus tôt, le 01 41 85 97 53 ou si vous êtes hors de France +33 1 41 85 97 53.


N’engagez aucun frais sans l’autorisation du plateau médical de La Compagnie.


Comment déclarer un sinistre assurance (annulation, dommages aux bagages, un retard aérien..) ?


Il vous suffit de vous connecter au site Internet www.roleurop/ngt et de compléter les informations demandées.